Proteção de dados

Política de Privacidade

Esta é a versão honesta e completa do que acontece aos teus dados quando usas O Provador ou o Combina Comigo, as nossas experiências com estilista de IA. Sem letra pequena.

Última atualização: 26 de julho de 2026

1. Quem é responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento é a Favo de Mel, Vila Nova de Famalicão, Portugal. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exerceres os teus direitos, escreve para admin@favodmel.pt ou liga para +351 917 322 670.

2. Que dados tratamos

Não te pedimos morada, dados de pagamento nem número de identificação. Se comprares, essa parte acontece na loja em favodmel.pt, que tem a sua própria política.

3. A tua fotografia

É o dado mais sensível que nos confias, por isso é o que explicamos com mais detalhe. No O Provador é uma foto tua; no Combina Comigo é uma foto de uma peça de roupa que já tens (não precisa de te mostrar a ti) — mas tratamos as duas com o mesmo rigor.

• É reduzida no teu próprio dispositivo antes de sair dele — não enviamos o ficheiro original em tamanho real.
• Só é enviada depois de dares o teu consentimento — nunca antes. Escolhes a foto, preenches o teu contacto e só aí é que ela segue para a estilista de IA.
• Removemos os metadados quando chega ao nosso servidor. Uma foto de telemóvel costuma trazer escondida a localização GPS exata, a data e hora e o modelo do aparelho. Isso é apagado antes de a imagem seguir para qualquer outro sítio.
• Não é guardada. Nem a tua foto nem a simulação gerada ficam nos nossos sistemas ou na nossa base de dados. Existem em memória durante o tempo do pedido e no teu navegador enquanto tiveres a página aberta. Quando fechares, desaparece — nós não ficamos com cópia nenhuma.
• Não é usada para treinar modelos de IA, nem nossos nem de terceiros.
• Não te identificamos biometricamente. Não extraímos nem comparamos características faciais para te reconhecer.
• A foto é enviada aos fornecedores de IA indicados na secção 6 — no O Provador à Anthropic (para a analisar e recomendar) e à OpenAI (para gerar a simulação); no Combina Comigo só à Anthropic, já que não há imagem gerada.

4. O perfil de estilo (e porque te contamos isto)

A partir do que escreves e das peças por que mostras interesse, um sistema de IA mantém um resumo interno do teu estilo. Pode incluir tamanhos por categoria, o caimento que pareces preferir, cores que gostas ou evitas e palavras que descrevem o teu estilo.

• Serve só para a equipa da Favo de Mel te preparar um aconselhamento melhor. Não te é mostrado durante a experiência, não é partilhado com ninguém de fora e não é usado para decidir preços, descontos ou acesso a nada.
• É uma estimativa e pode estar errado. Tens o direito de o ver, de o corrigir e de pedir que seja apagado — secção 8.
• Não é uma decisão automatizada com efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre ti, na aceção do artigo 22.º do RGPD: nenhum sistema decide sozinho algo que te afete de forma relevante.
• Se preferires que não exista, diz-nos — apagamo-lo e deixamos de o gerar para ti, sem perderes o acesso à experiência.

5. Com que fundamento tratamos cada coisa

A newsletter é sempre opcional. Podes usar O Provador do princípio ao fim sem a subscreveres, e a simulação é exatamente a mesma.

6. Com quem partilhamos

Recorremos a fornecedores que tratam dados por nossa conta e apenas segundo as nossas instruções, ao abrigo de contratos de subcontratação (artigo 28.º do RGPD):

Não vendemos os teus dados e não os cedemos a anunciantes ou corretores de dados. Nesta experiência não usamos cookies de rastreio, pixéis publicitários nem ferramentas de analítica de terceiros.

Transferências para fora da União Europeia

A Anthropic e a OpenAI estão sediadas nos Estados Unidos, pelo que a tua foto e o texto da conversa são tratados fora do Espaço Económico Europeu. Temos com ambas acordos de tratamento de dados assinados, que incluem as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia como garantia adequada, nos termos do artigo 46.º do RGPD. Podes pedir-nos cópia das salvaguardas aplicáveis.

7. Durante quanto tempo guardamos

• Foto e simulação: não são conservadas. Desaparecem quando o pedido termina.
• Contacto, histórico e perfil de estilo: enquanto durar a relação contigo. Revemos periodicamente os contactos sem qualquer interação e eliminamos ou anonimizamos o que deixou de fazer sentido manter.
• Registos já anonimizados: quando pedes o apagamento, apagamos o que te identifica e podemos manter apenas registos anónimos — que peças foram vistas e em que datas — sem qualquer ligação a ti. Deixando de ser dados sobre uma pessoa, não têm prazo: servem só para sabermos o que funciona na loja. Explicamos isto na secção 8.
• Se subscreveste a newsletter: mantemos o teu contacto enquanto o consentimento estiver ativo. Podes cancelar quando quiseres, e a partir daí deixamos de o usar para esse fim.
• Registos com relevância fiscal ou contabilística (por exemplo, associados a uma compra): pelo prazo que a lei nos obriga a conservar, mesmo que peças o apagamento do resto.
• Prova dos consentimentos: enquanto for necessário para demonstrarmos que cumprimos a lei.

8. Os teus direitos

Sobre os teus dados, tens direito a:

• Saber e aceder — que dados temos sobre ti, incluindo o perfil de estilo.
• Corrigir — o que estiver errado ou desatualizado.
• Apagar — pedir que eliminemos os teus dados. Vê a seguir o que isso significa em concreto.
• Limitar e opor-te — travar tratamentos que assentem no nosso interesse legítimo, incluindo o perfil de estilo.
• Portabilidade — receber os teus dados num formato legível por máquina.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o que foi feito antes.

O que acontece exatamente quando pedes o apagamento

Por norma anonimizamos o teu registo, em vez de apagar a linha inteira — e preferimos dizer-te isto com clareza do que esconder-te a diferença.

• Apagamos o teu nome, o teu email, o teu telemóvel, o teu perfil de estilo, as notas da equipa sobre ti e tudo o que escreveste por palavras tuas. Os teus identificadores são substituídos por um código aleatório, que não é gerado a partir de nenhum dado teu — não há forma de o usar para voltar a chegar a ti.
• Podemos manter os registos que sobram — que peças foram recomendadas, escolhidas ou postas no carrinho, e em que datas — porque já não permitem identificar ninguém e são o que nos diz o que funciona na loja.
• Deixas de receber qualquer comunicação nossa. Se voltares a usar O Provador, começas de zero: para nós és uma pessoa nova.
• Se preferires que nem esses registos anónimos fiquem, diz-nos — apagamos as linhas por completo. Basta pedires.

Se entretanto houve uma compra, os registos de faturação são conservados pelo prazo que a lei fiscal nos obriga, e vivem na loja e na contabilidade — não neste sistema. Não os podemos apagar mesmo que queiramos, e dizemos-te exatamente o que ficou, onde e porquê.

Guardamos ainda um registo de que o teu pedido foi cumprido, como a lei exige. Esse registo não contém o teu email nem o teu telemóvel: apenas um código irreversível que prova que o pedido existiu e foi atendido.

Se achares que não tratámos bem os teus dados, podes apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Segurança

• Tudo circula em ligação cifrada.
• Os metadados das fotografias são removidos no servidor, antes de a imagem seguir.
• Validamos o conteúdo real dos ficheiros que recebemos, em vez de confiar no que vem declarado.
• O acesso ao backoffice é individual e nominal: cada pessoa da equipa tem a sua conta, e as consultoras só veem os contactos que lhes forem atribuídos.
• O que escreves é tratado como texto, nunca como instruções ao sistema — para que ninguém possa manipular a assistente através do formulário.

10. Idade mínima

O Provador e o Combina Comigo destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. No O Provador usa uma fotografia tua — não de menores nem de outras pessoas, que não deram consentimento. Se soubermos que recebemos dados de um menor, eliminamo-los. Se és responsável por um menor e achas que isso aconteceu, escreve-nos.

11. Inteligência artificial e transparência

• A Ana é uma estilista de IA e identifica-se sempre como tal. Não é uma pessoa.
• No O Provador, o resultado é uma simulação indicativa gerada por IA — não é uma fotografia real do produto vestido, e a peça real pode assentar de forma diferente. A simulação preserva o teu rosto, o teu corpo e a tua pose: muda apenas a roupa. Não alteramos o teu corpo — não emagrecemos, não remodelamos nem mudamos o tom de pele.
• No Combina Comigo não há imagem gerada — o resultado são recomendações de peças reais, escolhidas por IA a partir da foto da tua peça. São indicativas: a IA pode nem sempre acertar na combinação perfeita.
• As peças, preços e tamanhos apresentados são reais e vêm do catálogo da loja.

12. Cookies

O Provador não usa cookies de publicidade, de rastreio ou de analítica. O backoffice da equipa usa cookies estritamente necessários para manter a sessão iniciada, que não te dizem respeito enquanto visitante.

13. Alterações a esta política

Se mudarmos a forma como tratamos os teus dados, atualizamos esta página e a respetiva data. Se a mudança for significativa e assentar no teu consentimento, voltamos a pedir-to.

Consulta também os Termos e Condições.